Cursos

A cada dia as empresas se modernizam cada vez mais, investindo em tecnologia, em segurança e no conhecimento de seus Colaboradores. O varejo supermercadista que também caminha nessa direção, enfrenta ainda a crescente concorrência onde o atendimento ao cliente torna-se mais que uma necessidade.

Atualmente, o atendimento dado aos clientes de um supermercado é considerado um diferencial competitivo entre as empresas. Os clientes satisfeitos com os serviços prestados pela loja voltam, e se tornam fieis. Até mesmo quando a distância ou o valor dos produtos for um pouco maior eles voltarão, pois se sentem valorizados e em um agradável ambiente de compra.

É importante compreender como oferecer um atendimento de excelência, que constrói relacionamentos e fideliza os clientes. Lembre-se que os clientes são a razão de a empresa existir!

Para melhor servir aos seus clientes e contribuir para a equipe de sua loja, é muito importante que você aprenda a respeito do profissionalismo e das regras de etiqueta de trabalho num supermercado.

Neste curso abordaremos temas como: empatia, gerenciamento do tempo, trabalho em equipe, situações de conflito, ética, entre outros itens que são relevantes para que você tenha sucesso na sua carreira.

Os produtos com tabaco causam vício e efeitos prejudiciais à saúde. Por essa razão, a venda desses produtos é rigidamente regulada e existem leis que proíbem a venda para menores de 18 anos.

No Brasil a Lei n.º 8.069 (13 de julho de 1990) – Estatuto da Criança e do Adolescente – Proíbe vender, fornecer ou entregar, à criança ou ao adolescente, produtos cujos componentes possam causar dependência física ou psíquica. Além disso, a Lei n.º 10.702 (14 de julho de 2003) proibi a venda de produtos derivados do tabaco a menores de 18 anos.

Como funcionário, é importante conhecer as consequências do uso do tabaco para entender porque nossa legislação limita o acesso deste produto. Peça identificação dos clientes para garantir que sua loja esteja sempre dentro da lei e, se necessário, recuse efetuar a venda.

Somos o reflexo da imagem da empresa onde trabalhamos. A imagem vai além do uniforme, por exemplo, ela abrange o processo de desenvolvimento pessoal que valoriza suas competências. Ela deve ser traçada no dia-a-dia e fluir espontaneamente, não ser forçada. A imagem profissional é fator fundamental para a excelência no atendimento e requer autoconhecimento, um bom relacionamento interpessoal, ser ético, ter qualificação e aperfeiçoamento constante.